北京捷润新特自动化控制技术有限责任公司

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设备租赁服务

技术服务条款

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售后服务

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　　售后服务承诺

　　1. 承诺对所提供的产品提供终身维修服务、配件供应，技术咨询和技术培训。

　　2. 保证所提供产品经过需方抽检合格后方可发运。

　　3. 提供易损件清单，包括名称、规格、数量、供应商、供货周期及价格等。

　　4. 过质保期后，所需维修零配件将以优惠价供给需求方。

　　对提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，将免费提供包修、包换、包退服务，因此导致的损失需求方有权向我方追偿。

　　5. 提供完整、文字正确、图形清楚的客户使用手册，同时配有操作与维修保养光盘或U盘。

　　6. 货物包装可以适于长途、海运或空运及内陆山地运输，并有良好的防潮、防震等保护措施。

　　7. 我公司承诺以优惠的零配件价格服务于客户。并承诺在执行重大任务重，能够拟制维修保障预案，并提供应急保障服务。

　　8. 在免费质保期内，出现产品质量问题，需求方提出后，我方在2小时内响应，12小时内到达现场提供相关的维修、更换等服务。

　　9. 长期提供免费优良的技术支持及备品备件优惠供应，在产品的寿命周期内为客户提供相应的备品备件，接到客户通知后，普通备品备件3个工作日，需要新生产制造的10个工作日内提供相应备品备件。

　　10. 保密与应急支援：能够履行保密义务并在必要时候可以提供应急支援保障服务。